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活動板房企業服務競爭激烈 需注重需求匹配

2019-10-24 10:47:19 點擊數:

  市場競爭愈演愈烈,品牌營銷、價格戰成為活動板房企業慣用手段,但隨著市場競爭升級,企業服務競爭被挖掘,并很快成為主流競爭方式之一。

 

  售后服務的質量直接影響企業競爭實力

 

  售后服務作為服務項目中的重頭戲,占據了絕大多數競爭力,售后服務的質量直接影響到企業的競爭實力和市場排名。目前,眾多企業售后問題尚在完善當中,就現狀所反映出來的售后問題主要有四點:一是服務承諾落實不到位二是服務主體不明確三是及時性無法保證四是對于服務的范圍和時間年限界定不清晰。

 

  顧名思義,售后服務就是在商品出售以后所提供的各種服務活動,深挖企業售后服務的要義,售后服務本身就是一種促銷手段。從消費者心理方面看,顧客購買商品,不僅僅是購買物質形態的商品本身,還希望得到良好的服務。而企業在推銷產品時,利用優質的售后服務消除消費者疑慮,從而輔助銷售行為的順利完成,是銷售的重要組成部分。

 

  活動板房企業需制定相匹配的售后服務制度

 

  在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者們不再只關注產品本身,在同類產品的質量與性能都相似的情況下,更愿意選擇擁有優質售后服務的商品。企業作為終端產品的銷售者,應積極掌握消費者心理,依據消費者需求更改或制定與之相匹配的售后服務制度。

 

  優質的售后服務是品牌經濟的產物,目前行業存在一個普遍現象,名牌的售后服務往往優于雜牌。盡管名牌的價格普遍高于雜牌,消費者依舊會選擇價高者,一方面是基于對品牌質量的信任,另一方面則是來自于對品牌售后服務的需要。

 

  在白熱化的市場競爭中,企業服務的競爭力度越來越大,不想被市場淘汰,就要用市場需要的方式去“哺育”市場,只有真正依據市場規則行動,才有可能被市場銷量“反哺”。

 

  企業服務競爭壓力越來越大,在這種情況下,企業唯有跟隨市場步伐,才有可能被市場銷量“反哺”。

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